wie immer alles gut gelaufen. danke
Super Service, super Qualitt!
Das war mein erster und letzter Besuch!Ich kann nur raten Fotos von seinen "Lieblingsstcken" zu machen. Vor dem Auftrag natrlich. Bekam mein Teppich schlimmer zurck, als ich ihn vertrauensvoll abgegeben habe. Genauer Preis wurde mir auch nicht genannt.Und das Personal machte fr mich einen genervten Eindruck.Bin selbst im Handel ttig. Der Kunde bezahlt meinen Lebensstandard!
Also ich habe bei Runte schon einige Male was reinigen lassen.Sowohl Teppiche als auch Polster. Was immer alles prima. Und der Hausservice ist auch prima, kommen nach telefonischer Anmeldung pnktlich zum Abholen und eine Woche spter wirds wieder pnktlch und fertig gebracht. Was will man mehr.
45 Jahre alten Perserteppich zerschnitten. Im Mrz diesen Jahres beauftragte ich die Firma Runte mit der Reinigung eines 45 Jahre alten Perserteppichs. Dieser wurde auch von dem da noch freundlichen Fahrer abgeholt. Zustzlich wollte ich einen Kostenvoranschlag zum scheren des Flors, da dieser ber Jahre an den Spitzen auf einer Seite ausgeblichen war. Man versicherte mir am Telefon das dieses auch zu den angebotenen Leistungen gehren wrde und von einem Fachmann (Teppichknpfmeiser laut Internet) durchgefhrt wrde. Bei der Reinigung entschied ich mich fr die teurere Handwsche. Man wollte den Teppich erst waschen und mir dann einen Kostenvoranschlag zusenden. Nach drei Wochen hatte ich allerdings immernoch keinen Kostenvoranschlag und erst auf mehrmaligem nachfragen bekam ich endlich eine Voranschlag zugeschickt. Dieser Betrug neben den ca. 260 fr die Reinigung auch 400 fr das Scheren. Auf Nachfrage warum das Scheren so hochpreisig ist, wurde mir telefonisch mitgeteilt das dies nur ein Profi/Fachmann durchfhren knne, da nur dieser gewhrleisten kann das der Flor gleichmig und ohne Abstze geschoren wird. Ich entschloss mich also den Teppich dort scheren zu lassen. Es vergingen wieder Wochen ohne Benachrichtigung zum verbleib meines Teppichs. Erst auf erneuten mehrmaligem Nachfragen konnte man mir sagen wann mit der Auslieferung zu rechnen sei. Eine Kommunikation seitens der Firma Runte hat bis dato nie stattgefunden, immer musste ich anrufen und fragen wie der Sachstand ist. Fr einen 650 Auftrag sehr traurig. Als ich den Teppich dann endlich wiederbekam musste ich feststellen das dieser komplett verschnitten war...alle 30cm war ein Absatz im Flor zu erkennen. Dies sah ich leider erst nach dem ich ihn spter ausgerollt hatte und der Fahrer bereits weg war. Ich wendete mich per Mail wieder an die Firma und musste erneut Druck machen da sich auf e-Mails grundstzlich keiner zeitnah gemeldet hat (meist Herr Runte persnlich). Daraufhin wurde der Teppich wieder abgeholt, man wolle ihn nochmal zum Dienstleiser bringen so das dieser den Fehler korrigieren kann. Nun was soll ich sagen? Am 30.Juli erhielt ich endlich zum zweiten Mal meinen Teppich zurck. Das Ergebnis? Der Teppich wurde nur an der einen ausgeblichenen Seite geschoren, nicht der ganze Teppich, so das ich auf einer Seite nun ca. 10mm Flor habe und auf der anderen 6-7mm. Das merkt man beim begehen. Zustzlich sind die reingeschorenen Abstze natrlich noch da. Zum weiteren kmpfen mit dieser Firma fehlt mir einfach die Kraft und ich werde mich nun mit einem kaputten Teppich fr 650 zufriedenstellen mssen. Kaputt ist nunmal kaputt. Der Wert des Teppichs ist da garnicht mit erfasst. In der heutigen Zeit so so einen Kundenservice abzuliefern ist mutig und wird sich frher oder spter bezahlt machen. Null Kommunikation! Null Entgegenkommen! Null Qualitt! Top
RUNTE TEPPICHREINIGUNG / Carls Textilpflege ist eine deutsche Wäsche mit Sitz in Erfurt, Thüringen. RUNTE TEPPICHREINIGUNG / Carls Textilpflege befindet sich in der Kranichfelder Str. 29, 99097 Erfurt, Deutschland.
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